Частые вопросы

О компании

Это юридическое лицо?

Да. Компания ООО "ДОСТАВКА–ТК" - официально зарегистрированная организация. С марта 2010 г. по март 2013 г. компания работала в организационно - правовой форме ИП Файрузов Д.И. С Марта 2013 года по декабрь 2017 года компания осуществляла свою деятельность как ООО "Доставка–ТК", в декабре у нас сменилось юридическое лицо. Название осталось прежнее, изменились только юридические документы.

 

Давно ли существует компания?

Мы доставляем товары из ИКЕА уже на протяжении 8 лет. За это время мы отправили более 79 563 заказов нашим покупателям!

 

Можно ли доверять информации на сайте?

На сайте представлена вся подробная информация о нашей компании. В разделе "Образцы документов" Вы можете ознакомиться с учредительными документами компании.

 

Услуги

Какие услуги оказывает компания?

Мы доставляем товары из ИКЕА. В наши услуги входит закупка товара, дополнительная упаковка, доставка до пункта выдачи заказов в городе клиента или по указанному им адресу.

 

Сколько стоят услуги в целом?

Стоимость услуг зависит от общей стоимости заказа, для каждого города тарифы рассчитываются индивидуально. Вы можете выбрать город, после чего набрать корзину и калькулятор доставки, который находится в правом нижнем углу сайта, покажет сумму за доставку товаров.

  

Качественные ли услуги оказывает компания?

Вы можете почитать отзывы наших клиентов на странице "ОТЗЫВЫ", мы получили уже более 48 отзывов.

 

Могу ли я вернуть товар в ИКЕА, если он не подойдет или придёт бракованный?

Да, Вы можете вернуть или поменять любой товар ИКЕА. Любой товар надлежащего качества - в течение 365 дней после покупки при условии оплаты транспортных расходов по возврату товара. Исключение составляют товары без упаковки, бывшие в употреблении и некоторые категории товаров.

Бракованный или поврежденный товар – в течение 3 рабочих дней после получения заказа. Мы возместим Вам стоимость товара или заменим его на товар надлежащего качества полностью за наш счет.

Что делать, если моего города нет на сайте?

Вы можете оформить заказ, указав в графе "Адрес доставки" свой город. После этого с Вами свяжется менеджер и предложит решение по доставке.

 

Как идет процесс оказания услуги?

1. Вы оформляете заказ на сайте и оплачиваете его.

2. После этого Вам звонит менеджер, подтверждает оплату и передаёт заказ в отдел закупок.

3. В течение дня товары покупаются в магазине ИКЕА, упаковываются и отправляются в Ваш город.

4. По электронной почте Вы получаете номер транспортной накладной для отслеживания заказа.

5. После прибытия заказа в Ваш город Вас уведомляют об этом, и Вы получаете свой заказ.


Какие гарантии я получаю?

Оформляя заказ, Вы заключаете договор с нашей компанией. Мы несём полную юридическую ответственность за покупку товаров и их сохранность до момента получения заказа в Вашем городе.

 

Контакты

Где находится компания?

Наша компания находится в Новосибирске, где очень хорошо развита логистическая сеть. Это позволяет нам отправлять заказы в самое кратчайшее время через проверенные транспортные компании.

 

Как мне связаться с компанией?

Вы можете оставить свой номер телефона в форме обратного звонка, и менеджер перезвонит вам в рабочее время в течение 30 секунд. Также Вы можете позвонить на бесплатную горячую линию по телефону 8-800-333-0154.

 

Как мне написать в компанию?

Вы можете написать нам на почту info@dostavka.tk.

 

Скидки и акции компании

Что делать, если у меня нет карты IKEA Family?

Тут не о чем беспокоиться! Мы всегда предоставляем нашим клиентам полные скидки по картам IKEA Family!

Почему вы продаёте некоторые товары дешевле, чем IKEA?

Когда ИКЕА проводит акции, мы покупаем товары и храним их на складе, чтобы наши клиенты регулярно могли приобретать товары по самым выгодным ценам.

 

 

Партнёрам компании

Как получить коммерческое предложение?

Для этого Вы можете оставить свой номер телефона в форме обратной связи, с Вами свяжется менеджер и поможет получить исчерпывающую информацию по работе с нашей компанией! Или напишите на почту direktor@dostavka.tk, руководитель свяжется с Вами для обсуждения условий сотрудничества!


Не нашли ответа на свой вопрос?

Позвоните нам по бесплатному номеру 8-800-333-0154 или оставьте свой номер телефона, и менеджеры обязательно с Вами свяжется!

Список просмотренных товаров пуст
Список избранного пуст
Ваша корзина пуста
AlfaSystems GoPro GP261D21